Question 1

Apa itu Rukita?

Accepted Answer

Rukita adalah perusahaan teknologi properti yang berfokus pada komunitas. Kami berupaya meningkatkan kualitas hidup di kota-kota besar bagi ribuan anggota komunitas Rukita dengan cara membuat proses penyewaan tempat tinggal lebih mudah dan bebas ribet melalui gaya hidup Coliving.      Jasa manajemen properti Rukita yang mengedepankan desain dan mencakup semua aspek juga diperkuat dengan dukungan teknologi, sehingga kami bisa dengan mudah memenuhi segala kebutuhan urban living.      Dengan fokus pada komunitas, kenyamanan, dan pengalaman positif, kami terus berinovasi demi menghadirkan kualitas hidup yang makin baik, dengan harga terjangkau.

Question 2

Apa itu Coliving?

Accepted Answer

Coliving adalah tempat tinggal bersama yang ditempati oleh sekumpulan orang (komunitas) yang memiliki kesamaan. Para penghuninya berbaur dan berinteraksi satu sama lain dalam kegiatan seperti makan bersama atau sekadar mengobrol di ruang duduk bersama. Interaksi ini bisa juga juga berlanjut dalam bentuk area kerja bersama atau aktivitas kolektif lain.

Question 3

Apa kelebihan tinggal di Coliving?

Accepted Answer

Kamu akan jadi bagian dari komunitas   Bisa menikmati privasi tapi tetap ada kesempatan sosialisasi   Dengan berbagi tempat tinggal, kita bisa sedikit membantu lingkungan   Fasilitas bintang lima dengan harga lebih hemat   Hidup nyaman bebas ribet karena tersedia layanan laundry dan cleaning

Question 4

Kenapa saya perlu Coliving?

Accepted Answer

Dengan Coliving, kamu bisa menikmati privasi di kamar pribadimu, tapi tetap mendapatkan aspek sosial dan kekeluargaan dari interaksi dengan penghuni lainnya.

Question 5

Apa bedanya Coliving dengan kost?

Accepted Answer

Coliving menawarkan lingkungan yang lebih kondusif untuk hidup dalam komunitas dan sama-sama menikmati ruang publik serta fasilitas yang biasanya jarang atau kurang tersedia di kost.

Question 6

Di mana saja lokasi unit Coliving Rukita?

Accepted Answer

Rukita saat ini tersedia di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, Surabaya, Malang, Yogyakarta, Semarang dan Bali. Ketik area pilihanmu di kotak pencarian di www.rukita.co untuk menampilkan pilihan unit yang tersedia di wilayah tersebut.

Question 7

Apa keuntungan tinggal di hunian Rukita?

Accepted Answer

Rukita menyediakan hunian Coliving dengan kualitas tinggi yang mengutamakan desain dan kenyamanan dengan harga terjangkau.

Question 8

Apa perbedaan hunian Rukita dan RuPartner?

Accepted Answer

Hunian Rukita dikelola oleh pihak Rukita secara menyeluruh, termasuk layanan pembersihan kamar dan laundry. Sedangkan untuk hunian RuPartner, manajemen dan pelayanan dikelola oleh pemilik kost masing-masing.

Question 9

Apa keuntungan tinggal di hunian RuPartner?

Accepted Answer

Ada berbagai pilihan kost nyaman di lokasi strategis, dengan kemudahan booking lewat Rukita. Manajemen dan pelayanan dikelola oleh pemilik kost masing-masing, namun penghuni tetap dapat memperoleh keuntungan berupa akses sebagai tenant ke aplikasi Rukita dan penawaran khusus dari berbagai brand mitra Rukita.

Question 10

Seperti apa kehidupan komunitas di Coliving Rukita?

Accepted Answer

Kami akan membantumu pindah ke Coliving Rukita, dan langsung merasa nyaman seperti di rumah sendiri. Tim Community kami juga akan selalu hadir untuk membantu dengan apapun yang kamu butuhkan. Kami menggelar acara rutin untuk networking dan bersosialisasi dengan penghuni dan member Rukita lainnya, sehingga dari Rukita kamu bisa menjalin persahabatan yang awet.

Question 11

Apakah bisa sewa apartemen di Rukita?

Accepted Answer

Bisa, Rukita juga menyediakan tipe hunian apartemen. Silakan cek di www.rukita.co untuk info selengkapnya.

Question 12

Seperti apa Coliving kalau lokasinya di apartemen?

Accepted Answer

Kamu akan mendapatkan kamar tidur pribadi. Namun, kamu akan berbagi ruangan lain seperti dapur, ruang duduk, ruang makan, dan sebagainya dengan teman serumah.

Question 13

Apa manfaat yang saya dapat dengan jadi member Rukita Community?

Accepted Answer

Member bisa berpartisipasi dalam acara networking reguler di Rukita, kelas olahraga, dan diskon serta promosi di berbagai tempat. Sebagai member, kamu juga bisa terkoneksi dengan jaringan sosial Rukita yang mencakup para member dari top 500 perusahaan di Indonesia.

Question 14

Apakah kamar di Rukita sudah lengkap perabotnya?

Accepted Answer

Semua furniture sudah tersedia dan siap pakai. Kamu tinggal bawa koper baju saja.

Question 15

Bagaimana cara membuat akun?

Accepted Answer

Untuk membuat akun, masukkan no. handphone kamu dan ikuti langkah-langkah pendaftaran. Kamu akan diminta untuk memberikan informasi seperti nama, alamat email, dan kata sandi.

Question 16

Kenapa saya belum menerima OTP?

Accepted Answer

Jika kamu tidak menerima one-time password (OTP) atau kode verifikasi, coba pastikan hal-hal berikut:      Pastikan metode/destinasi verifikasi OTP yang benar (email atau SMS).   Pastikan koneksi internet kamu stabil dan sinyal kamu baik supaya bisa menerima OTP.   Tunggu 30 detik sebelum kamu mengirim ulang OTP.      Apabila kendala masih terjadi, kamu dapat menghubungi Rukita untuk bantuan.

Question 17

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa kata sandi?

Accepted Answer

Kamu bisa mengganti kata sandi dengan mengunjungi www.rukita.co/login, lalu masukkan nomor handphone / email dan pilih "Lupa kata sandi". Kamu akan diarahkan untuk mengatur ulang kata sandi Anda melalui nomor handphone atau alamat email yang terdaftar.

Question 18

Bagaimana saya dapat mencari dan menemukan kamar yang sesuai dengan preferensi saya?

Accepted Answer

Kamu bisa melakukan pencarian di aplikasi atau website rukita dengan memasukkan kata kunci lokasi tujuan dan tanggal check-in kamu. Kamu juga bisa menerapkan filter untuk mendapatkan hasil pencarian yang lebih sesuai dengan preferensi kamu.

Question 19

Bagaimana jika hunian yang saya inginkan tidak tersedia?

Accepted Answer

Kamu bisa memasukkan nama kamu di antrian dengan cara klik tombol"Join Waiting List" di hunian yang kamu inginkan di aplikasi atau website  Rukita. Tim Rukita akan menghubungimu jika kamar yang kamu inginkan sudah tersedia.

Question 20

Perlengkapan apa saja yang tersedia di hunian Rukita?

Accepted Answer

Perlengkapan yang tersedia berbeda-beda tergantung unit, namun semua kamar di Rukita sudah full furnished dan di semua huniannya tersedia dapur beserta ruang makan dengan peralatan standar. Kalau kamu membutuhkan perlengkapan lain selama tinggal di Rukita, kamu bisa memesan Add-On.

Question 21

Apakah saya bisa memesan kamar untuk tanggal check-in diatas 1 bulan dari sekarang?

Accepted Answer

Kamu bisa menghubungi tim Customer Service kami melalui WhatsApp di +628111546477 apabila kamu ingin memesan kamar untuk tanggal check-in diatas 1 dari sekarang.

Question 22

Bagaimana cara booking tempat tinggal di Rukita?

Accepted Answer

Kamu bisa booking tempat tinggal melalui aplikasi Rukita atau www.rukita.co dengan mengikuti langkah-langkah ini:           Pada halaman detil hunian, klik "Pilih" pada varian kamar pilihanmu                 Periksa data diri dan pesananmu                 Pilih cara & metode pembayaran                 Salin nomor virtual account dan bayar melalui ATM / mobile banking                 Pembayaran diterima dan kamu akan diarahkan untuk persiapan check-in

Question 23

Berapa harga sewa kamar tempat tinggal di Rukita?

Accepted Answer

Harga kamar kami berbeda-beda tergantung lokasi dan fasilitasnya. Kamu bisa mengecek harga dan ketersediaan di aplikasi Rukita atau www.rukita.co.

Question 24

Bagaimana caranya kalau saya ingin cek lokasi dulu?

Accepted Answer

Kamu bisa menjadwalkan kunjungan lewat aplikasi Rukita atau www.rukita.co pada halaman detil hunian yang ingin kamu lihat secara langsung.

Question 25

Apa itu deposit?

Accepted Answer

Deposit adalah biaya jaminan yang wajib dibayarkan Penghuni sebelum check-in.

Question 26

Apakah saya perlu membayar deposit saat booking Rukita?

Accepted Answer

Ya, ada deposit yang jumlahnya berbeda di setiap hunian. Deposit akan dikembalikan maksimal 14 hari kerja setelah kamu check-out.

Question 27

Apakah saya bisa membayar down payment terlebih dahulu saat melakukan pemesanan?

Accepted Answer

Kamu bisa memilih pembayaran deposit dulu, lalu bayar sewa sebelum check-in atau setiap awal bulan kamu menghuni di Rukita.

Question 28

Bisakah bayar sewa bulanan?

Accepted Answer

Bisa, Rukita memiliki beberapa pilihan cara pembayaran yang fleksibel dan menguntungkan untuk kamu.

Question 29

Apakah ada biaya tambahan untuk parkir?

Accepted Answer

Biasanya ada biaya ekstra untuk parkir, karena jumlahnya terbatas.

Question 30

Apakah ada lama sewa minimum?

Accepted Answer

Kamu bisa menyewa kamar minimal 30 hari saja.

Question 31

Apakah laundry dan pembersihan kamar perlu bayar lagi?

Accepted Answer

Khusus hunian yang dikelola Rukita, layanan kami sudah termasuk laundry dan pembersihan kamar, dengan kuota yang berbeda-beda tergantung unit. Untuk menambah kuota, kamu bisa memesan Add-On.

Question 32

Metode pembayaran apa saja yang dapat digunakan untuk melakukan pemesanan?

Accepted Answer

Rukita menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang dapat kamu pilih. Berikut adalah metode pembayaran yang tersedia:      Virtual Account BCA   Virtual Account BNI   Virtual Account Permata

Question 33

Bagaimana cara saya tahu bahwa pemesanan saya berhasil?

Accepted Answer

Kamu bisa memeriksa pesanan kamu pada halaman "Hunian Saya" di aplikasi atau website Rukita. Selain itu, kamu juga akan menerima email konfirmasi jika pesanan kamu telah berhasil.

Question 34

Apa yang saya harus lakukan apabila saya sudah membayar namun pesanan status pesanan saya belum berubah?

Accepted Answer

Apabila kamu sudah melakukan pembayaran namun status pesanan kamu belum berubah, kamu dapat klik tombol "Saya sudah bayar" di aplikasi atau website Rukita.      Apabila status belum berubah, kamu dapat menghubungi tim Rukita melalui WhatsApp di +628111546477 untuk bantuan. Pastikan kamu menyimpan bukti pembayaran agar tim kami dapat segera membantumu.

Question 35

Apakah harga sudah all in?

Accepted Answer

Harga yang tertera sudah termasuk fasilitas bersama, fasilitas kamar, dan pajak. Biaya listrik bergantung pada ketentuan setiap hunian. Detil fasilitas dan inklusivitas lainnya dapat mengacu pada halaman detil hunian.

Question 36

Bagaimana cara mendapatkan promo atau diskon?

Accepted Answer

Kamu bisa mengecek promo apa saja yang sedang berjalan bulan ini di www.rukita.co/promo.

Question 37

Bagaimana cara menggunakan promo diskon Rukita?

Accepted Answer

Kamu bisa menemukan cara penggunaan promo pada halaman promo detil di aplikasi atau www.rukita.co/promo.

Question 38

Mungkinkah Rukita menaikkan uang sewa selama saya tinggal di sana?

Accepted Answer

Peningkatan harga sewa selama masa tinggal mungkin akan terjadi. Jika ingin harga sewamu tidak berubah, kamu bisa melakukan pembayaran di muka.

Question 39

Apa yang perlu saya persiapkan untuk check-in?

Accepted Answer

Kamu perlu membaca peraturan penghuni Rukita, mengatur jam check-in, menyetujui dokumen serah terima dan mengisi data pribadi. Kamu juga perlu menyiapkan dokumen identitas seperti KTP untuk WNI atau Kitas/Paspor untuk WNA pada saat check-in. Keperluan check-in dapat dilakukan di aplikasi Rukita melalui langkah-langkah berikut:           Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu. Kamu akan diarahkan ke halaman "Hunian Saya"                      Klik "Isi data pribadi dan kontak darurat" dan isi data yang dibutuhkan pada halaman tersebut                 Klik "Atur jam check-in" dan pilih jam kedatanganmu           Baca "Peraturan penghuni Rukita"           Klik "Dokumen serah terima" dan isi formulir

Question 40

Bagaimana cara check-in?

Accepted Answer

Check-in dilakukan offline dengan mendatangi hunian Rukita yang kamu pesan. Hal-hal yang perlu kamu lakukan saat check-in adalah:      Siapkan kartu identitas asli (KTP/KITAS) atau kartu keluarga/surat nikah jika kamu tinggal berdua   Tim kami akan menghubungimu untuk proses penyerahan kunci   Tim kami akan membantu memastikan kamar dalam keadaan baik dan siap untuk dihuni

Question 41

Apakah ada biaya tambahan yang perlu saya bayar saat check-in?

Accepted Answer

Tidak, pembayaran deposit dan sewamu sudah termasuk seluruh keperluan check-in.

Question 42

Mulai pukul berapa saya bisa melakukan check-in?

Accepted Answer

Kamu bisa mulai check-in pukul 8 pagi sampai 8 malam. Pengaturan jam check-in bisa dilakukan di aplikasi Rukita.

Question 43

Apa yang harus saya lakukan jika ada masalah selama proses check-in?

Accepted Answer

Kamu bisa menghubungi WhatsApp Customer Service Rukita di +628119599699 untuk kendala yang kamu alami selama proses check-in.

Question 44

Apakah saya dapat membatalkan atau mengubah pesanan setelah check-in?

Accepted Answer

Kamu bisa menghubungi WhatsApp Customer Service Rukita di +628119599699 untuk pembatalan pesananmu. Tim kami akan membantu proses pembatalan pesanan dan pengembalian dana bila ada. Biaya pembatalan mengikuti kebijakan pembatalan Rukita.

Question 45

Apa saja peraturan di lokasi tempat tinggal Rukita?

Accepted Answer

Peraturan di setiap hunian Rukita berbeda-beda. Kamu dapat mengeceknya di halaman detil hunian pada aplikasi Rukita atau www.rukita.co.

Question 46

Bolehkah saya mendekor kamar sendiri?

Accepted Answer

Penghuni dipersilakan mendekor kamar sendiri selama tidak menggunakan paku, tidak mengubah struktur bangunan, dan tidak memasang/menempel sesuatu yang akan meninggalkan bekas.

Question 47

Bolehkah saya membawa furniture sendiri?

Accepted Answer

Tentu boleh. Kalau furniture kami kurang sesuai dengan kenyamanmu, silakan hubungi kami supaya bisa kami bantu memasukkan furniture pilihanmu.

Question 48

Apakah saya boleh membawa hewan peliharaan?

Accepted Answer

Demi kenyamanan bersama, tidak semua hunian diperbolehkan membawa hewan peliharaan.

Question 49

Apakah saya boleh tinggal sekamar dengan teman atau pasangan?

Accepted Answer

Kamu boleh tinggal berdua di satu kamar dengan teman sesama jenis kelamin, dengan anggota keluarga di satu kartu keluarga, atau dengan pasangan asal memiliki surat nikah.

Question 50

Apakah saya boleh tinggal sekamar dengan lawan jenis?

Accepted Answer

Boleh jika pasangan merupakan suami istri resmi atau anggota keluarga di satu kartu keluarga.

Question 51

Berapa jumlah penghuni yang diperbolehkan dalam 1 kamar?

Accepted Answer

Jumlah penghuni yang diperbolehkan dalam 1 kamar berbeda-beda. Kamu dapat melihat ketentuannya pada halaman detil hunian di aplikasi atau website Rukita.      Penambahan jumlah penghuni tergantung dengan kebijakan masing-masing hunian dan ketersediaan. Hubungi Customer Service Rukita melalui WhatsApp di +628111546477 untuk informasi lebih lanjut.

Question 52

Apakah ada batasan usia untuk tinggal di hunian Rukita?

Accepted Answer

Di hunian Rukita, tidak diperbolehkan membawa anak-anak di bawah usia 4 tahun. Di hunian RuPartner, kebijakan membawa anak tergantung pada kebijakan masing-masing hunian yang terdapat di detil hunian pada aplikasi Rukita atau www.rukita.co.

Question 53

Apa yang harus saya lakukan jika saya kehilangan kunci atau kartu akses?

Accepted Answer

Kamu bisa menghubungi Community Associate di tempat hunianmu atau Customer Service Rukita melalui WhatsApp di +628119599699.

Question 54

Kapan saya harus membayar sewa bulanan?

Accepted Answer

Apabila kamu memilih metode pembayaran sewa setiap awal bulan, maka uang sewa akan ditagihkan setiap tanggal 1 tiap bulan.

Question 55

Bagaimana jika saya ingin memperpanjang sewa saya?

Accepted Answer

Kamu bisa memperpanjang sewamu melalui aplikasi Rukita dengan langkah-langkah berikut:           Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu                 Pilih "Perpanjang sewa"                 Pilih tanggal check out dan lakukan pembayaran              Perpanjangan sewa di bawah 7 hari sebelum check-out akan bergantung pada ketersediaan kamar.

Question 56

Bagaimana cara menambahkan Add-ons di kamar saya?

Accepted Answer

Katalog add-ons dapat kamu lihat di www.rukita.co/add-ons. Untuk pemesanan, kamu bisa menghubungi WhatsApp Customer Service Rukita di +628119599699.

Question 57

Bagaimana jika saya memiliki keluhan atau masalah saat menginap di Rukita?

Accepted Answer

Kamu bisa mengajukan permintaan layanan & bantuan terkait laundry, room cleaning, perawatan & perbaikan, dan bantuan lainnya melalui aplikasi Rukita dengan mengikuti langkah-langkah berikut:      Masuk ke tab "Hunian Saya" dan pilih pesananmu   Klik "Layanan dan bantuan"   Klik "Ajukan Permintaan Layanan" dan pilih kategori sesuai kebutuhanmu

Question 58

Apakah saya perlu membayar biaya tambahan jika ada kerusakan atau kehilangan selama masa sewa saya di Rukita?

Accepted Answer

Ya, kamu perlu membayar biaya tambahan jika terjadi kerusakan atau kehilangan selama masa sewamu.

Question 59

Apa yang harus saya lakukan jika ingin check-out?

Accepted Answer

Kamu bisa mengatur check-out melalui aplikasi Rukita dengan mengikuti langkah-langkah berikut:           Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu                 Pilih "Pengaturan check-out" dan pilih tanggal check-out. Tanggal check-out terdekat yang dapat kamu pilih adalah 7 hari dari hari ini                 Klik "Konfirmasi Tanggal Check-out"               Jika kamu ingin mengubah tanggal check-out, kamu bisa menghubungi Customer Service Rukita melalui WhatsApp di   +628119599699.

Question 60

Apa yang harus saya lakukan pada saat check-out?

Accepted Answer

Pemeriksaan kamar akan dilakukan bersama tim Rukita sebelum kamu check-out untuk memastikan kamar dalam keadaan baik dan tidak ada barang yang tertinggal   Tim Rukita akan membantumu dalam proses pengembalian kunci   Pengembalian deposit akan dilakukan maksimal H+14 setelah check-out

Question 61

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian deposit?

Accepted Answer

Deposit akan dikembalikan setelah kamu check-out, mengikuti kebijakan deposit Rukita. Butuh waktu 14 hari kerja untuk mengembalikan deposit.

Question 62

Apakah saya akan mendapatkan seluruh deposit kembali?

Accepted Answer

Pengurangan deposit mungkin terjadi apabila tidak terjadi hal-hal yang meliputi tapi tidak terbatas pada:      Konfirmasi check-out dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal check-out   Terdapat biaya yang masih terutang kepada Rukita   Terdapat biaya kerusakan yang disebabkan oleh penghuni   Terdapat biaya keterlambatan sewa   Terdapat biaya kerusakan unit pada saat check-in yang tidak diberitahukan pada Rukita   Terdapat biaya pembatalan sesuai dengan kebijakan Rukita   Terdapat pelanggaran kebijakan hunian Rukita

Question 63

Bagaimana jika ada biaya tambahan atau kerusakan yang harus dibayarkan dari deposit?

Accepted Answer

Jika ada kerusakan, biaya tambahan akan dibebankan ke penghuni dengan mengurangi jumlah pengembalian deposit.

Question 64

Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan atau masalah saat check-out?

Accepted Answer

Kamu bisa menghubungi Community Associate di hunianmu atau Customer Service Rukita melalui WhatsApp di +628119599699.

Tentang Rukita

FAQ

Tentang Rukita